Als E-Commercler werden wir bei empiriecom vor allem in den Units Project Management Office (PMO) und User Centered Design (UCD) eingesetzt.

Aber was machen PMO und UCD eigentlich?
Kurz und knapp… UCD kümmert sich um die Nutzerbefragungen. Durch sie erfährst du ganz genau, welche Wünsche und Erwartungen deine Kunden haben und wie du diese am besten erfüllen kannst.
Das PMO-Team wiederum ist ein bunter Mix aus Zahlen-, Tool-, Prozess- und Projektmanagement Experten.
Für noch tiefere Einblicke in das UCD-Team kannst du gerne hier klicken.

In beiden Teams wurden wir über unsere Einsatzzeit fachlich, aber auch persönlich sehr gefördert.

So durften wir bei UCD unterstützen
- Auswerten & Erstellen von Nutzerbefragungen
- Uselabs & Fokusgruppen als Beobachter und Protokollant beiwohnen
- Teilnehmen an und Durchführen von Retrospektiven

Und das haben wir bei PMO gemacht
- Unterstützung des Social Media Teams
- Teilnahme und Durchführung von Workshops
- Einzelcoachings zur persönlichen Weiterentwicklung mit unserem systemischen Coach

Da sich unsere Ausbildungszeit aber bereits dem Ende zuneigt, galt es auch, Vorbereitungen für die Abschlussprüfungen zu treffen. Für unsere mündliche Prüfung mussten wir selbstständig ein Projekt zu einem E-Commerce Thema durchführen, das wir im weiteren Verlauf den Prüfern präsentieren. Glücklicherweise konnten wir das auch jeweils beide während unserer Zeit bei empiriecom tun.

Wo habe ich mein Projekt durchgeführt?
Ich hatte die Möglichkeit dies im UCD-Team zu tun. Da dieses Projekt sowieso schon lange umgesetzt werden sollte, jedoch im Kernteam aktuell keine Kapazitäten dafür vorhanden waren, eignete es sich perfekt.

Worum dreht sich mein Projekt?
Hauptziel war es, den Kundenblog – unser Kundenbefragungstool – durch die Integration eines zweiten Tools zu optimieren und die Usability bei künftigen Befragungen zu verbessern.

Gab es einen zeitlichen Rahmen?
In meinem Fall ja! Ich hatte eine Deadline und somit nur knapp 5 Wochen Zeit alles umzusetzen.

Wie habe ich mein Projekt abgeschlossen?
Innerhalb dieser 5 Wochen konnte ich alle gesetzten Ziele erfolgreich umsetzen, die neue Befragungsmethode bei unserer Community abfragen und diese durch deren positives Feedback etablieren.

Hatte ich Hilfe?
Ich hatte viel Unterstützung von Iris und unserem Werkstudenten Basti. Die beiden bilden unser Kundenblogteam und waren jederzeit für Fragen verfügbar.

Ergaben sich Schwierigkeiten während der Projektphase?
Keine gravierenden – zum Glück 😉

Wo habe ich mein Projekt durchgeführt?
Meine Projektarbeit durfte ich im Employer Branding Team, das an PMO angegliedert ist, durchführen. Bei der Themenwahl und auch bei der Umsetzung hatte ich viele Freiheiten und konnte so das perfekte Projekt für mich finden.

Worum dreht sich mein Projekt?
Es sollte eine Maßnahme umgesetzt werden, um den Social-Media-Kanal Instagram noch mehr zu pushen. Um die Reichweite von Instagram zu erhöhen, entschied ich mich für die Einführung von Reels als neues Content Format.

Gab es einen zeitlichen Rahmen?
Eigentlich hatte ich ein anderes Projektthema in einer anderen Abteilung in Planung, welches jedoch nicht durchgeführt werden konnte. Deshalb musste ich dieses Projektthema „auf den letzten Drücker“ fertigstellen. Für die komplette Planung, Durchführung und Dokumentation meines Projekts hatte ich daher knappe 5 Wochen Zeit.

Wie habe ich mein Projekt abgeschlossen?
Den Abschluss meines Projekts bildete ein Vergleich von Kennzahlen wie Reichweite und Likes. Ich verglich den Durchschnitt vergangener Posts mit dem neuen Post im Reel-Format. Das Ergebnis fiel noch viel besser aus, als anfangs erwartet. Das Reel erreichte ganze 350% mehr Konten als ein durchschnittlicher Post bisher. Mein Projekt war somit ein voller Erfolg. Mein Fazit war, dass das Content-Format großes Potenzial für empiriecom hat, um die Followerschaft ihres Instagram-Kanals zu erhöhen und relevante Inhalte noch weiter zu verbreiten als bisher.

Hatte ich Hilfe?
Unterstützung hatte ich vom Employer Branding Team bestehend aus Tim, Selin und auch Esther als Auszubildende. Die drei standen mir zu jeder Zeit mit wertvollem Input zur Seite. Die UX-Designerin Tina hatte das richtige Auge, um mich dabei zu unterstützen, das Reel auf das Corporate Design von empiriecom anzupassen.

Ergaben sich Schwierigkeiten wären der Projektphase?
In unseren Projekten hatten alle von uns rechtliche Vorgaben zu beachten. Bei mir ergab sich die Schwierigkeit, dass Instagram Unternehmen die Nutzung ihrer Musikbibliothek verbietet. Das bedeutet, dass Sounds, die für Reels im Trend sind und noch mehr Reichweite erzielen könnten, für mich nicht in Frage kamen. Also musste ich mich auf die Suche nach lizenzfreier Musik machen, um das Reel damit zu hinterlegen.