La maggior parte dei nostri team lavora per presentare ai clienti gli articoli giusti e tutte le informazioni importanti nel modo più rapido e semplice possibile. Il team Inspire è maggiormente responsabile di far conoscere ai clienti le gamme di prodotti che non devono essere esplicitamente ricercate. Questo include anche i contenuti editoriali che appaiono, ad esempio, sulla home page o sulle pagine di ingresso alla gamma di prodotti dei negozi.

La fusione di Otto Versand Netherlands (OBV) nel Southland Group ha posto il team di fronte a un compito particolarmente impegnativo. Poiché il CMS empiriecom è considerato dai gestori dei negozi come un aspetto centrale della piattaforma empiriecom, l'impegno richiesto nella fase iniziale del passaggio è particolarmente elevato. I colleghi di Otto Netherlands non avevano alcuna esperienza precedente con Drupal, poiché utilizzavano un sistema completamente diverso, quindi hanno dovuto ricevere una formazione intensiva fin dall'inizio. Inoltre, dovevano comunicare in una lingua straniera, il che rendeva difficile spiegare processi tecnici complessi e a cui tutti dovevano abituarsi. Con il go-live programmato a gennaio, lo sforzo più grande per il team è stato portato a termine con successo e Christian S. e Daniel hanno risposto in modo rapido ed efficiente al numero sempre minore di domande sul CMS.

Anche la migrazione del CMS empiriecom per Lascana AT è uno dei progetti attuali del team. In questo caso, però, l'impegno è stato decisamente minore, i colleghi avevano già familiarità con Drupal e non hanno avuto bisogno di una formazione intensiva. L'implementazione del sistema con un ambiente di produzione funzionale e un ambiente di staging, compresa un'anteprima del front-end, è stata realizzata con successo per Lascana AT in un breve lasso di tempo.

Una roadmap è un piano per lo sviluppo futuro di tecnologie e prodotti

In una scheda di visione del prodotto, il team registra insieme i dettagli di ciò che il prodotto dovrebbe essere in grado di fare, come rendere possibile questa prestazione e a quale gruppo target dovrebbe essere rivolto.
L'attenzione del team Inspire non è sempre rivolta ai clienti che sfogliano il negozio online, ma anche ai redattori che lo riempiono di contenuti editoriali. Il team lavora costantemente all'ottimizzazione del CMS per garantire che la fornitura tecnica e l'implementazione di funzionalità per il lavoro editoriale siano il più efficienti possibile.

Dopo un'ampia modernizzazione del backend in Drupal, gli obiettivi a lungo termine del team si concentrano principalmente sulla risoluzione delle dipendenze. Drupal e quindi il CMS empiriecom non devono più funzionare come una soluzione isolata e il team Inspire non vuole più funzionare come una soluzione autonoma, ma piuttosto supportare la soluzione globale empiriecom.
L'attenzione si concentra sull'architettura a microservizi, che attualmente non è ancora al 100%. Ad esempio, un'applicazione non può avviarsi se non c'è un file di vetrina in Drupal. Queste dipendenze dalle funzioni degli altri team devono essere gradualmente risolte per rendere il prodotto empiriecom più flessibile e più attraente sul mercato delle terze parti.

Il team ha definito tre blocchi di costruzione per l'ottimizzazione continua del CMS:

- Blocco 1 (personalizzazione/individualizzazione):
In uno scenario classico, un editor CMS definisce la posizione di un'immagine, di un testo ed eventualmente di un video. Questi componenti digitali devono essere visualizzati su una certa pagina in un determinato momento e rimangono in questa forma fino a quando non viene effettuata una modifica. Ma non è tutto: lo sviluppo deve continuare e, partendo da questa base, si devono offrire contenuti che si dimostrino rilevanti per il cliente.

Ad esempio, se un cliente ha recentemente sfogliato la sezione moda del negozio online, alla sua prossima visita gli verranno mostrate le ultime tendenze e non suggerimenti per mobili da giardino o tecnologia. A questo punto, la personalizzazione è già così avanzata da richiedere la collaborazione del Team PACE.

- Blocco 2 (Funzionamento di Drupal):
Un passo verso un'usabilità più semplice e veloce di un CMS è la generazione di componenti Drupal dal funzionamento intuitivo, che gli editor possono utilizzare per implementare intere sezioni di pagine in modo rapido e visivamente accattivante. Invece di creare un design specifico dai singoli elementi, si utilizzano maschere di input predefinite. Queste sono già ottimizzate per i dispositivi mobili e tengono conto di tutti i tipi di dispositivi.

- Blocco 3 (funzioni di sconto/voucher):
Tutti sono contenti dei buoni o delle campagne di sconto. Anche questi punti rientrano nelle competenze del team Inspire.

I redattori hanno ora a disposizione gruppi di clienti per visualizzare le varie offerte. Il team Ordini fornisce le informazioni necessarie a questo scopo dal suo database di profili.

Ad esempio, attualmente si fa una distinzione tra clienti nuovi ed esistenti e si visualizzano offerte diverse in base al rispettivo stato.
È ancora più facile distinguere tra clienti registrati e non registrati o tra clienti con e senza affinità di credito. Ad esempio, vengono mostrate immagini diverse dei prodotti.

Tuttavia, è importante tenere presente che c'è una notevole differenza tra le promozioni di sconto sul display e le funzioni di sconto nel carrello. Queste ultime non sono di competenza del team Inspire. Attualmente si lavora ancora molto per mantenere le funzioni di sconto, ma a lungo termine si tratta probabilmente di un'offerta troppo costosa e lunga per il mercato delle terze parti. A lungo termine, è necessario trovare una nuova soluzione e una nuova implementazione.

Questi moduli hanno lo scopo di fornire ai clienti un modo semplice e strutturato per incorporare contenuti complessi e mantenere i contenuti editoriali senza difficoltà. Inoltre, l'attenzione è sempre rivolta al customer journey, dove l'esperienza dell'utente deve essere individualizzata e intensificata, ad esempio collocando i contenuti giusti per supportare gli acquisti al punto giusto del customer journey.

Soprattutto un buon senso dell'umorismo e buone capacità di comunicazione sono importanti per il successo del lavoro di squadra, poiché il team è in contatto con numerosi interlocutori esterni a causa delle numerose e varie aree di responsabilità.
Un buon senso della visualizzazione e una buona comprensione del funzionamento degli editor online con un CMS sono molto importanti, poiché il team lavora molto sul front-end.
Nell'area backend, la conoscenza di Google Cloud, della connessione G-Cloud, di Kubernetes e di Docker è un vantaggio, poiché si tratta di un'attività molto DevOps.

Es würde ein visueller Stillstand auf Start- oder Sortiment-Einstiegsseiten eintreten, da keinen Trends, wie die Einbindung von Bewegtbild verfolgt werden könnte. Die technische Weiterentwicklung würde schlicht nicht stattfinden können.